工業(yè)設(shè)計離不開用戶體驗，尤其在競爭激烈的今天，市場已經(jīng)不缺商品，供大于求。此時應(yīng)當找準用戶需求，通過不斷的創(chuàng)新消費來實現(xiàn)。

　　傳統(tǒng)的工業(yè)設(shè)計開發(fā)流程更多地從產(chǎn)品的物質(zhì)基礎(chǔ)出發(fā)，從材料、生產(chǎn)工藝及流程上去關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)，這種方式已經(jīng)不能很好的滿足市場的需求。自用戶研究導入工業(yè)設(shè)計后，工業(yè)設(shè)計研究有了很大的改觀。設(shè)計人員從工業(yè)設(shè)計流程的頂端開始引入用戶的觀點和建議。讓用戶參與到工業(yè)設(shè)計當中。

　　工業(yè)設(shè)計認為用戶研究的導入拓寬了產(chǎn)品開發(fā)者的視野，讓工業(yè)設(shè)計師開始聚焦產(chǎn)品使用過程中的用戶問題，讓設(shè)計出來的產(chǎn)品更加符合消費者的實際需求，也更容易取得商業(yè)上的成功。在工業(yè)設(shè)計研發(fā)的過程中，越來越多的企業(yè)及工業(yè)設(shè)計人員談及用戶體驗，更多地討論如何“抓住消費者的痛點”。

　　抓住痛點，在用戶體驗過程中對產(chǎn)品滿足用戶需求，在工業(yè)設(shè)計研發(fā)過程中，越來越多的設(shè)計人員談及用戶體驗，其目的就是為了將消費者的痛點抓住。